富礼德礼仪－－礼仪教育传播者

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富礼德礼仪丛书

人,是不能一个人而生活的。是与家人、朋友和周围的人们相互依存的。假如只是考虑到自己的话，那就没有了规则，社会秩序也因此会产生混乱。

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·职场礼仪--礼仪系列教材之二

对顾客服务的好坏直接影响企业的业绩。当今社会中，CS(顾客满意度)为当务之急，决定消费者购买的心理因素为Attention(注意) Interest(兴趣) Desire(激起购买欲望) Mind(决定购买) Action(购买)。在这其中，除了商品之外，服务人员的工作态度也在很大程度上影响并左右着消费者的满意程度。

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